Términos y condiciones
1. Bienvenido a Nook
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, plataformas digitales, servicios y contenidos de Nook, así como la información y herramientas que ponemos a disposición de nuestros usuarios.
Al navegar por este sitio, solicitar información, registrarse, realizar una solicitud o contratar alguno de nuestros servicios, el usuario manifiesta que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, en lo que resulte aplicable.
2. Información de Nook
Nook es un concepto residencial enfocado en ofrecer una experiencia integral de vivienda, servicios, amenidades y comunidad. La información publicada en el sitio busca proporcionar una referencia general y puede actualizarse conforme avance la operación de Torre Alameda.
3. Uso del sitio web
- El sitio deberá utilizarse únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.
- El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando realice una solicitud o registro.
- Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, dañinas o que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.
- No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o áreas restringidas.
4. Información sobre departamentos y servicios
Las características, imágenes, superficies, precios, promociones, disponibilidad, servicios incluidos y demás información publicada en el sitio podrán variar sin previo aviso. La disponibilidad real estará sujeta a confirmación por parte de Nook.
Las imágenes, renders, planos y materiales visuales podrán representar una propuesta de diseño y no necesariamente constituyen una representación exacta de cada unidad o espacio.
Cualquier cotización, propuesta comercial o comunicación específica podrá establecer condiciones distintas o adicionales y, cuando corresponda, prevalecerá el documento contractual aplicable.
5. Solicitudes, reservaciones y contratación
Enviar una solicitud de información o contacto a través del sitio no constituye por sí mismo una reservación, contrato de arrendamiento ni obligación de celebrar una operación.
La contratación de un departamento o servicio estará sujeta a disponibilidad, requisitos de documentación, condiciones comerciales y celebración del contrato correspondiente.
Cuando un servicio sea proporcionado por un tercero, podrán aplicar adicionalmente sus propios términos y condiciones.
6. Precios, promociones y pagos
Los precios y promociones publicados podrán estar sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones particulares. Cualquier promoción estará limitada a los términos expresamente indicados en la comunicación correspondiente.
Las obligaciones económicas de un residente se determinarán conforme a su contrato, cotización o documento comercial aplicable.
En caso de discrepancia entre información publicitaria general y un contrato firmado, prevalecerá el contrato, sujeto a la legislación aplicable.
7. Vida residencial y Move-In
Una vez formalizada la contratación, el residente deberá cumplir con el procedimiento de Move-In, registro, documentación y demás requisitos establecidos por Nook.
El uso del departamento y de las áreas comunes estará sujeto al Reglamento de Nook Alameda y a las reglas particulares de cada amenidad o servicio.
8. Amenidades y Community Nook
Nook ofrece espacios y experiencias destinados a complementar la vida residencial. Entre ellos pueden encontrarse gimnasio, terraza, Community Nook y otros servicios o amenidades.
- Las amenidades estarán sujetas a horarios, capacidad, reservación y reglas particulares.
- Community Nook busca fomentar la convivencia y ofrecer actividades para residentes.
- Nook podrá modificar, reprogramar o cancelar actividades por razones operativas, de seguridad, disponibilidad o fuerza mayor.
- El uso de cualquier amenidad deberá realizarse de forma responsable y respetuosa.
Las reglas detalladas de las amenidades forman parte de la documentación operativa de Nook y podrán consultarse en los documentos correspondientes.
9. Acceso y visitantes
El acceso a Torre Alameda estará sujeto a los mecanismos de seguridad, identificación y registro establecidos por Nook.
- Los visitantes deberán cumplir con los procedimientos de acceso vigentes.
- El residente será responsable de sus visitantes y de que respeten las reglas aplicables.
- Las áreas restringidas, técnicas o de servicio son de acceso exclusivo para personas autorizadas.
- Por razones de seguridad, Nook podrá limitar o negar accesos cuando exista un incumplimiento o una situación de riesgo, conforme a la legislación aplicable.
10. Mantenimiento y atención
Los residentes podrán reportar incidencias de mantenimiento, seguridad u operación mediante los canales oficiales de Nook.
La prioridad de atención dependerá de la naturaleza y urgencia de cada reporte. Las emergencias deberán comunicarse inmediatamente mediante los canales correspondientes.
Los mantenimientos preventivos podrán requerir programación y acceso al departamento conforme al contrato, las reglas del inmueble y la legislación aplicable.
11. Servicios de terceros
Algunos servicios disponibles en Nook podrán ser prestados por proveedores externos, incluyendo, entre otros, lavandería, internet, telefonía u otros servicios adicionales.
Estos servicios podrán estar sujetos a disponibilidad, tarifas, condiciones de uso, soporte y términos propios del proveedor. Nook comunicará, cuando corresponda, la información necesaria para su contratación o utilización.
12. Seguridad y emergencias
Nook cuenta con protocolos y materiales de comunicación para situaciones de emergencia. Los residentes y visitantes deberán respetar las instrucciones de seguridad, rutas de evacuación, señalización y disposiciones de Protección Civil aplicables.
- No deberán obstruirse salidas, rutas de evacuación ni equipos de emergencia.
- En caso de emergencia, deberán seguirse las instrucciones del personal autorizado y de las autoridades competentes.
- Los simulacros y actividades preventivas podrán realizarse conforme a los programas de seguridad del inmueble.
13. Conducta y convivencia
Nook busca promover una comunidad respetuosa, segura y agradable.
- Los usuarios deberán respetar a residentes, visitantes, colaboradores y proveedores.
- No se permitirán conductas violentas, amenazantes, discriminatorias, de acoso o que pongan en riesgo a otras personas.
- Deberán respetarse las reglas de ruido, reuniones, amenidades, residuos, mascotas, estacionamiento y demás disposiciones del Reglamento de Nook Alameda.
- El residente podrá ser responsable por daños ocasionados por él, sus ocupantes o visitantes, conforme al contrato y la legislación aplicable.
14. Propiedad intelectual
Los nombres, marcas, logotipos, textos, fotografías, gráficos, diseños, materiales audiovisuales y demás contenidos del sitio son propiedad de Nook o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No se autoriza reproducir, distribuir, modificar, publicar, explotar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de su titular.
15. Fotografías, eventos y contenido audiovisual
Las actividades y eventos de Nook podrán ser documentados mediante fotografías, video u otros medios, conforme a las autorizaciones y disposiciones establecidas en el Aviso de Privacidad.
Cuando se requiera consentimiento específico para el uso de imagen, este se recabará mediante los mecanismos correspondientes.
16. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Nook y a la legislación aplicable.
El usuario puede consultar el Aviso de Privacidad para conocer las finalidades del tratamiento, transferencias, derechos ARCO y mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.
Enlace al Aviso de Privacidad: nookespacios.com/avisodeprivacidad
17. Disponibilidad del sitio
Nook procurará mantener el sitio disponible y actualizado; sin embargo, no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
El sitio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, causas técnicas, seguridad, fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Nook.
18. Enlaces a sitios de terceros
El sitio podrá contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios de terceros. Nook no controla necesariamente dichos sitios y su utilización estará sujeta a los términos y políticas de sus respectivos operadores.
19. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Nook no será responsable por daños derivados de circunstancias fuera de su control razonable, interrupciones de terceros, fallas de conectividad, fuerza mayor o uso indebido del sitio o de los servicios por parte del usuario.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
20. Modificaciones
Nook podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en los servicios, operación, legislación o funcionamiento del sitio.
La versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando su fecha de última actualización.
21. Incumplimiento
El incumplimiento de estos Términos podrá dar lugar a la suspensión o restricción del acceso al sitio o a determinados servicios, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan.
Tratándose de residentes, cualquier medida relacionada con la ocupación, contrato, amenidades o servicios estará sujeta además al contrato y reglamentos aplicables.
22. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y, en lo que corresponda, del Estado de Nuevo León. La jurisdicción competente será la que resulte aplicable conforme a la legislación vigente y al contrato correspondiente.
23. Contacto
Para dudas, comentarios, solicitudes o aclaraciones relacionadas con el sitio o los servicios de Nook, puedes utilizar los siguientes medios:
- Correo:
- admin@nookespacios.com
- Teléfono / WhatsApp:
- 812 335 4040
- Dirección:
- RICARDO MARGAIN 575 EDIFICIO C, COL. SANTA ENGRACIA, CP 66267, SAN PEDRO GZA GARCIA, NL
- Horario de atención:
- Lunes a Viernes 9:00 a 19:00 Sábado y Domingo 9:00 a 14:00